Müşteri beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek, daima en iyi olmak için aralıksız çalışmak, en büyük sermayenin insan kaynağı olduğu bilinciyle hareket etmek, hizmet sürekliliğini sağlayacak yatırımlara öncelik vermek, dürüst olmak ve Tokat ekonomisine güç katmak için çalışmak.